Versión 10 de Mayo de 2020

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Al completar este formulario o cualquiera de los formularios contenidos bajo los dominios www.vestidos15.es o www.quinceaños.es, te informamos que tus datos personales serán tratados por Maria Martinez, con NIF: 51114670E (en adelante, Vestidos15).

FINALIDADES Y BASE LEGITIMADORA

Tus datos serán usados con el propósito de gestionar tu solicitud para reservar una cita en la tienda que elijas, así como para contactarte, tanto Vestidos15 como la tienda con la que hayas reservado la cita, para cualquier gestión necesaria relacionada con dicha reserva (por ejemplo, confirmación de la cita, o cambio de fechas u horarios), por cualquier medio, incluyendo medios electrónicos como el correo electrónico, teléfono, SMS o cualquier otro medio adecuado para cumplir con dicha finalidad (incluido por aplicaciones de mensajería instantánea). Al dejar tus datos a través del formulario, declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal de obrar de acuerdo a tu ley nacional.

La legitimación para tratar tus datos para la reserva de una cita se basa en el consentimiento que nos das al marcar la casilla correspondiente, y que nos autoriza a realizar la comunicación de tus datos personales identificativos y de contacto a la tienda en la que reserves la cita, quien los tratará para prestarte el servicio, es decir, en el marco de la ejecución del servicio personalizado de la tienda.

Además, tus datos serán utilizados para crear una cuenta de Cliente Vestidos15, o actualizar los datos si ya tuvieras una, con la que podremos ofrecerte una atención y servicios personalizados mediante la recopilación y gestión de la información que nos proporciones, tales como futuros eventos, gustos o preferencias, encuestas de satisfacción, tal y como se describe en el apartado Elaboración de Perfiles siguiente.

La creación de una cuenta de Cliente Vestidos15 la realizamos en base a nuestro interés legítimo comercial de poder ofrecerte los mejores servicios posibles en base a tus necesidades y preferencias, así como para mantener un histórico de nuestra relación contigo. Puede obtener más información sobre cómo gestionamos la Cuenta de Cliente en el apartado tres (3) siguiente, de Elaboración de Perfiles.

Adicionalmente, nos podremos poner en contacto contigo, con el fin de hacer encuestas de satisfacción sobre la calidad del servicio y atención prestados y relacionados con el servicio prestado o el producto adquirido en cuyo caso trataremos tus datos personales en base al interés legítimo.

Por otro lado, y siempre y cuando nos hayas proporcionado tu consentimiento mediante la marcación de la casilla dispuesta al efecto en el formulario, podremos tratar tus datos para:

  • Enviarte la newsletter informativa de Vestidos15, que será siempre personalizada y adaptada a tus intereses.
  • Enviarte información adicional relacionada con Vestidos15, como, por ejemplo, encuestas de opinión, invitaciones a eventos, etc.

Todas las newsletters o comunicaciones comerciales serán enviadas por Vestidos15, como responsable de la publicidad y comunicación.

También, todas las comunicaciones podrán ser adaptadas y personalizadas según los intereses de los usuarios

COMUNICACIONES COMERCIALES

Desde Vestidos 15, trataremos los datos que nos facilite para remitirle comunicaciones comerciales cuando hayamos obtenido previamente su consentimiento para ello. En caso de que nos lo preste, le enviaremos información, publicidad, encuestas, invitaciones a eventos o promociones acerca de productos o servicios relacionados con la actividad de Vestidos 15. En el mismo momento de la recogida de datos, como Cliente podrá decidir si desea o no recibir este tipo de comunicaciones por nuestra parte, y podrá, siempre y en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado.

Si acepta que le enviemos comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, SMS, mensajería instantánea o redes sociales, entre otros), debe tener en cuenta que todas las comunicaciones remitidas por Vestidos 15 podrán ser adaptadas y personalizadas según sus intereses, bien en base a los productos y servicios que haya solicitado, o bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de su navegación, interés en determinados contenidos, o reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que Pronovias determina los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del Cliente. Por norma general, no enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es de interés tanto de Pronovias como de nuestros Clientes el enviar o recibir información que sea relevante, y porque el no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de las mimas. En este sentido, si no desea ser segmentado con finalidades publicitarias, rogamos que no se suscriba a las comunicaciones y/o Newsletter de Pronovias.

Todas las newsletters o comunicaciones comerciales serán remitidas en nombre de Vestidos 15.

Las comunicaciones comerciales por vía electrónica indicadas anteriormente pueden realizarse mediante los siguientes canales:

  • Comunicaciones por correo electrónico, SMS o MMS o mensajería directa (whatsapp, telegram, Facebook Messenger, mensajes directos en aplicaciones de Foros o Redes Sociales, etc):
  • Si disponemos de la información oportuna (correo electrónico, número de teléfono móvil, etc.) podremos remitirle la información comercial por dichos medios. Por norma general, el canal de comunicación se limitará al correo electrónico, siempre que sea posible, si bien determinadas acciones podrán hacerse por otros de los medios indicados (por ejemplo, el envío de recordatorios, eventos o encuestas).
  • Comunicaciones comerciales en plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales):
  • Algunas plataformas de terceros (es decir, páginas web, comunidades o aplicaciones, por ejemplo) permiten a otros anunciantes, como Pronovias, utilizar dichas plataformas para realizar impactos publicitarios directamente a aquellos clientes de Pronovias que también tienen una cuenta de usuario en la plataforma.
  • Para ello la plataforma puede requerir que el anunciante (Pronovias) acredite la identidad de sus Clientes, proporcionando de forma cifrada y protegida mediante herramientas técnicas proporcionadas por las propias plataformas datos identificativos básicos como por ejemplo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.
  • Una vez acreditada la identidad del Cliente y la existencia de una cuenta de usuario en la plataforma, Pronovias puede crear lo que comúnmente se denomina un “público personalizado” con aquellos clientes que hayan aceptado recibir publicidad en la plataforma, pudiendo así mostrar la publicidad de Pronovias directamente en el perfil del usuario.
  • Por ejemplo, en redes sociales este tipo de actividad puede encontrarse en Facebook (Custom Audience), Twitter (Audiencias personalizadas) o Google (Customer Match).
  • Esta actividad tiene una finalidad eminentemente publicitaria, por lo que únicamente se utilizarán sus datos si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones.
  • Adicionalmente, dichas plataformas de terceros pueden permitir también a sus anunciantes, como Pronovias, utilizar sus herramientas para identificar a aquellos usuarios que, dentro de su plataforma, tengan un “perfil similar” al de los clientes de Pronovias.
  • El procedimiento de identificación y acreditación de la identidad de los Clientes es el mismo que el indicado anteriormente.
  • Por ejemplo, en redes sociales, este tipo de actividad puede encontrarse en Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Audiencias personalizadas) o en Google (Similar Audiences).
  • En este caso, ya que los datos no se utilizan con una finalidad directamente publicitaria hacia nuestros Clientes, si no hacia aquellos que, sin serlo, tienen un perfil similar a nuestra clientela, utilizaremos los datos básicos de todos nuestros Clientes (y no solo aquellos que hubieran aceptado recibir publicidad) para identificar a clientes potenciales en la plataforma. De esta forma, la publicidad irá dirigida únicamente a aquellos potenciales clientes que hayan prestado el consentimiento a la plataforma correspondiente para recibir publicidad. Este tratamiento lo realizamos en base a nuestro interés legítimo de ampliar nuestra clientela, pero podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad en cualquier momento.
  • Tal y como se indicaba en párrafos anteriores, dichos servicios únicamente solicitan datos identificativos básicos, es decir, no facilitamos todos sus datos personales, ni siquiera aquellas preferencias que ya podamos conocer, si no que se limita a una cuenta de correo electrónico o número de teléfono que se comparte de forma cifrada y protegida mediante herramientas técnicas proporcionadas por las propias plataformas, suficiente para que la red social le identifique en su base de datos.
  • Además, se utilizan técnicas de comunicación segura, incluido el cifrado de los datos antes de subirlos, para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
  • Por último, no obtenemos datos acerca de Ud. directamente de estas plataformas de terceros, es decir, podemos obtener información de forma anónima y estadística, pero nunca información exacta de sus intereses o si ha visto un determinado anuncio, salvo que interactúe con nosotros o el anuncio concreto.
  • En caso de no desear que utilicemos sus datos para finalidades publicitarias en plataformas de terceros, puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones electrónica y postal que encontrará más adelante. Si ya los estuviéramos usando en dichas plataformas, los eliminaremos en la siguiente actualización de los datos proporcionados.

Puede revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales electrónicas en cualquier momento simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por Vestidos 15 o enviando un email a la dirección de correo electrónico privacidad@vestidos15.es o bien por correo postal dirigido a Calle Hernani 1, 1º derecha adjuntando en ambos casos una copia de su documento nacional de identidad o pasaporte e indicando “Ref. Protección de datos” como referencia en el sobre (en caso de optar por el correo postal) o en el asunto (en caso de optar por el email) y explicando que desea revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales electrónicas.


COMUNICACIÓN DE DATOS

Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de Vestidos15, quienes realizan determinadas actividades para nosotros (como, por ejemplo, el envío de la newsletter, proveedores de marketing o atención al cliente, almacenamiento o gestión de datos y bases de datos, etc.), pero en ningún caso para sus finalidades propias.

Sin perjuicio de lo anterior, los datos que nos proporcione en la reserva de cita (incluidos, entre otros, nombre y apellidos, datos de contacto, preferencias o fecha del evento) sí podrán ser comunicados o cedidos a aquellas tiendas en las que reserve una cita, y que pueden ser gestionadas por Vestidos15 en el caso de tiendas propias u otras sociedades distintas (por ejemplo, en el caso de franquicias o mayoristas, que son gestionadas por terceros). En todo caso tendrá la información básica de dichos terceros en el formulario. Dichos terceros tratarán sus datos únicamente para poder gestionar su cita, pero una vez que visite la tienda, podrán solicitarle consentimientos para tratamientos adicionales.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Vestidos15 opera a nivel internacional, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (UE y EEE, respectivamente), por ejemplo, a proveedores internacionales que puedan prestar sus servicios desde fuera de la UE.

En cualquier caso, nos aseguraremos de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas y mediante mecanismos previstos por la normativa vigente, que podrán incluir, entre otros:

Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Podrá solicitar en cualquier momento más información acerca de las garantías tomadas en cada caso.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos de la cuenta de Cliente, y, por tanto, todos los datos relacionados con su interacción con nosotros, incluidas las consultas que nos haya realizado, citas que ha solicitado, eventos a los que ha asistido, preferencias y gustos, encuestas de satisfacción los conservaremos durante un plazo de cinco (5) años desde su última interacción con nosotros, entendiéndose como tal el uso de nuestra página web, lectura de nuestras comunicaciones electrónicas, entre otros.

Asimismo, si se ha suscrito a nuestra newsletter, trataremos sus datos hasta que consideremos que, por cualquier medio disponible según la tecnología existente en cada momento, ya no tiene interés en nuestros productos (como, por ejemplo, que no utilice su usuario de Cliente para navegar por nuestra web o no abra nuestros correos electrónicos). En cualquier caso, podrá darse de baja en dicha newsletter en cualquier momento.

Finalizado el plazo indicado en el primer párrafo de este apartado siete (7), o bien cuando concurra cualesquiera de las circunstancias indicadas, conservaremos sus datos debidamente bloqueados durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, así como la normativa mercantil o fiscal, pueden obligarnos a conservar determinados datos durante un periodo de tiempo específico). Además, siempre que sea posible, los conservaremos de forma anónima con finalidades estadísticas o de estudios de mercado.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

En cualquier momento podrá oponerse a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente sin que tenga ninguna consecuencia sobre su condición de Cliente o contacto de Vestidos15.

Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, en relación a los datos que haya facilitado mediante comunicación por escrito dirigida a Vestidos15 a la dirección postal, Calle Hernani 1, 1º Derecha, 28020, Madrid, España o bien por correo electrónico a privacidad@vestidos15.es.

Adicionalmente, podrá interponer una reclamación ante el Comité de Protección de Datos de Vestidos15, si considera que Vestidos15 ha tratado sus datos contraviniendo la presente Política General de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada, mediante comunicación electrónica a la dirección privacidad@vestidos15.es y, en caso de no recibir respuesta o que no esté conforme con la información recibida, interponer la oportuna reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Podremos solicitarle documentación acreditativa de su identidad para llevar a cabo su solicitud, siempre que así lo exija la normativa local vigente.